01 আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করলে বা যোগাযোগ করলে প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর।
• পণ্য সরবরাহের ঠিকানা ও ইমেইল ঠিকানা, যদি প্রদান করেন।
• অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ, মূল্য ও ডেলিভারির তথ্য।
• পেমেন্ট, রিটার্ন, রিফান্ড ও অর্ডার বাতিল-সংক্রান্ত রেকর্ড।
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যক্রম-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য, যেখানে প্রযোজ্য।

02 আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি?

আপনার তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:

• অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ ও পণ্য ডেলিভারি।
• কুরিয়ার বুকিং এবং অর্ডার-সংক্রান্ত যোগাযোগ।
• পেমেন্ট যাচাই, রিফান্ড ও বিক্রয়-পরবর্তী সেবা।
• গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।

03 তথ্য কি অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করা হয়?

অর্ডার ও সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:

• পণ্য পৌঁছে দিতে কুরিয়ার কোম্পানি।
• লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী।
• ওয়েবসাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।

04 কুকিজ ও বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। Google Analytics, Meta Pixel বা অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সক্রিয় থাকলে সেগুলো ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি ও সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা সেটিংস অনুসরণ করা হবে।

05 তথ্যের নিরাপত্তা

অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

06 তথ্য কত দিন রাখা হয়?

অর্ডার পরিচালনা, গ্রাহকসেবা, হিসাবরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যত দিন প্রয়োজন, তত দিন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে এবং আইনগত বাধা না থাকলে উপযুক্তভাবে তথ্য মুছে ফেলা বা শনাক্তকরণ-অযোগ্য করা হবে।

07 আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে বা তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন জানাতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

08 শিশুদের তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ ক্রেতা ও মাছচাষ-সংশ্লিষ্ট গ্রাহকদের জন্য। শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়। অনিচ্ছাকৃতভাবে এমন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

09 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে কুরিয়ার, পেমেন্ট বা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

10 নীতিমালার পরিবর্তন

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইন পরিবর্তিত হলে এই নীতিমালা হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করা হবে।